企業(yè)每年都會(huì)進(jìn)行人才盤點(diǎn)，常用的方法是潛力與績(jī)效的九宮格評(píng)估，進(jìn)行人才分類，見下面的表格，綜合績(jī)效表現(xiàn)和潛力進(jìn)行人才梳理。

比較績(jī)效和潛力，很明顯，績(jī)效是人才盤點(diǎn)更重要的依據(jù)。簡(jiǎn)單說，就是員工是否達(dá)成了目標(biāo)。

前陣子和一位同事聊個(gè)人成長(zhǎng)，談到知識(shí)、技能、能力，三者的關(guān)系。

學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，知識(shí)很多時(shí)候是解決知道和不知道的問題；技能是解決會(huì)不會(huì)做的問題，基于知識(shí)習(xí)得和技能掌握的基礎(chǔ)，最終促成的是能力的提升。

能力高低最直接的判斷就是用結(jié)果說話，目標(biāo)達(dá)成，有個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功案例，就是個(gè)人能力強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)，無法達(dá)成目標(biāo)的，就無法評(píng)判能力高低。

所以，這個(gè)九宮格，也可以理解為企業(yè)員工“潛力+能力”的評(píng)估梳理。

一、為什么要做人才盤點(diǎn)？

企業(yè)方面短期要解決要解決人崗匹配的問題，找出不同類別的員工，給予不同的人才激勵(lì)和發(fā)展策略。

長(zhǎng)期看需要根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，梳理人才數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)，制訂團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃以匹配戰(zhàn)略發(fā)展；從個(gè)人方面看，要解決的問題是，認(rèn)清個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置，找到不足，思考更合適的職業(yè)規(guī)劃。

二、九種人才發(fā)展策略

來看看不同類型的員工落位之后，通常后續(xù)策略如何：

1. 第一格到第三格：屬于低績(jī)效

第一格：低績(jī)效，高潛力，定義為待觀察者。團(tuán)隊(duì)需要對(duì)第一格的員工進(jìn)行警告，明確改進(jìn)要求。評(píng)估這個(gè)象限的員工是否因?yàn)楣ぷ鞑贿m合，所以沒有高績(jī)效產(chǎn)出，可以考慮找出更適合的工作項(xiàng)目和環(huán)境，獲得更好的績(jī)效。

第二格：低績(jī)效，中潛力，定義為績(jī)效不佳者。同樣需要給出警告，明確改進(jìn)要求。如果無法迅速改進(jìn)，做好人員替換準(zhǔn)備，剝離現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)或降級(jí)。

第三格：低績(jī)效，低潛力，不合格者，盡快剝離組織。

2. 第四格到第六格：屬于中績(jī)效

第四格：中績(jī)效，高潛力，很有希望成為超級(jí)明星，所以定義為明日之星。需要進(jìn)行綜合分析，給予更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，謹(jǐn)慎規(guī)劃后續(xù)發(fā)展，并且確保有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，避免人才流失。

第五格：中績(jī)效，中潛力，是合格者。需要給出培養(yǎng)策略，激發(fā)潛力，往明日之星方向培養(yǎng)。

第六格：中績(jī)效，低潛力，是合格者。由于潛力低，所以成長(zhǎng)或許有限，需要給出一些警告，激發(fā)活力，給出更有挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，成則有發(fā)展，不成則考慮剝離現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。

3. 第七到第九格：屬于高績(jī)效

第七格：高績(jī)效，高潛力，是企業(yè)的超級(jí)明星。需要給出更高挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)掘潛力，提升績(jī)效，確保薪酬與長(zhǎng)期激勵(lì)足夠豐富。

第八格：高績(jī)效，中潛力，出色表現(xiàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。給予促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)和崗位，確保薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。

第九格：高績(jī)效，低潛力，穩(wěn)定貢獻(xiàn)者。相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)狀態(tài)，很多時(shí)候?qū)儆诶蠁T工，給予認(rèn)可，同時(shí)考慮給予新機(jī)會(huì)，保持工作積極性，不要變成老油條。

三、如何定義高潛力員工

前面探討了能力高低由績(jī)效來體現(xiàn)，那么潛力，如何評(píng)估？

十年前，在騰訊的基干培訓(xùn)課程中，給高潛力員工做過一個(gè)定義，供大家參考：

價(jià)值觀：充分理解企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀，與企業(yè)保持高度一致。
積極進(jìn)?。耗苤鲃?dòng)通過內(nèi)外不同渠道收集各種信息，快速掌握工作或問題關(guān)鍵點(diǎn)，提出更系統(tǒng)或創(chuàng)新的見解。
鉆研創(chuàng)業(yè)：具備創(chuàng)業(yè)精神，對(duì)感興趣的問題能持續(xù)鉆研,不輕言放棄, 為得到答案可以廢寢忘食。
創(chuàng)新學(xué)習(xí)：比起其他同事能更快學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)新事物。
開放主動(dòng)：抱著客觀開放的態(tài)度，聆聽不同觀點(diǎn)和意見，權(quán)衡各種方案利弊后，提出自己的建議和觀點(diǎn)。
突破探索：意在熟悉領(lǐng)域上不斷探索和嘗試更有效的新方法，并總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，快速改進(jìn)。
勇于擔(dān)當(dāng)：對(duì)不熟悉領(lǐng)域的課題或任務(wù)不畏懼,擅于根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)來快速判斷分析并找到最佳或較可行答案。
合作共贏：能清楚和邏輯地把自己的思路和觀點(diǎn)與別人分享，從而影響他人支持自己的分析和建議。
反思發(fā)展：能通過他人反饋、自我反思和實(shí)踐，快速積累自己知識(shí)、視野、經(jīng)驗(yàn)有效管理風(fēng)格，配合公司和崗位的發(fā)展。

從上面的定義可以看出，潛力在某種意義上，也是一種行為指引，激勵(lì)員工主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、突破探索，不斷進(jìn)步。